因上學期到府人員到各家戶訪視時，有回報訪視中發現一些問題，在此跟各家戶說明，並請各家戶配合。
給家長的一封信
貴家長您好：
本中心本學期將於98年3月1日至4月29日委託志工到貴府訪視，並協助電腦維護，共兩次，如電腦有問題可請到府人員協助處理。
因上學期到府人員到各家戶訪視時，有回報訪視中發現一些問題，在此跟各家戶說明，並請各家戶配合：
一. 發現學生有網路成癮或因使用電腦時間過長而嚴重影響課業。
本中心處理原則如下：
（一） 到府人員訪視時第一次發現：請學生改善，並請到府人員於下次到府評估是否已改善。如無改善將聯繫教網中心，通知中華電信將網路暫時停用。
（二） 到府人員訪視時第二次發現：訪視人員會聯繫教網中心，通知中華電信將網路暫時停用。並再次告知學生改善，並於下次到府評估。如再無改善，則聯繫教網中心，將該生電腦暫時收回教網中心代管。
（三） 請告知貴子弟本項處理原則共同防止。
二. 網路問題：
（一） 中華電信未到府安裝原因說明：
1. 原家戶已安裝中華電信網路，中華電信則直接更改為本優惠專案，故不需到府安裝，網路卡帳密用原申裝網路之網路卡帳密，中華電信已電話告知家戶。如家戶欲再次確認原網路是否轉本優惠專案，請家戶電洽中華電信本案承辦人吳小姐3443499
2. 貴家戶放棄安裝。
（二） 網路問題（非硬體、系統或設定問題）請家戶電洽中華電信客服電話0800080412
（三） 網路卡帳密遺失：請家戶洽中華電信0800080412
（四） 搬家網路遷移：本項需由家戶自費處理，請電洽中華電信，市內電話打123，手機打0800080123
三. Windows XP安裝：請到府人員指導安裝，日後若還是有相同情形，請依簡易維修手冊自行重灌系統。如無法安裝或安裝無法正常使用，請以「硬體可能損壞之原因」通知神通電腦派員修復，神通電腦嘉義營業處電話2310241 （服務電話主機也有貼）。
四. 本電腦保固3年，電腦報修（含硬體、軟體及周邊設備）請家戶電洽神通電腦嘉義營業處電話2310241 （服務電話主機也有貼）。
嘉義市教育處教育網路中心敬上
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